I servizi online delle pubbliche amministrazioni dell'area fiorentina riunite nel consorzio LineaComune, fanno risparmiare tempo e fatica, ma i cittadini spesso non lo sanno. E infatti usano pochissimo i servizi online per i pagamenti, per la richiesta di documenti o certificati e per le altre decine di servizi disponibili. La campagna è stata progettata per far conoscere il modo efficace — e del tutto corretto! — di saltare le code utilizzando i servizi online del Comune di Firenze.